Sera ya Faragha ya WingaPrime

1. Sisi ni nani na jinsi ya kuwasiliana nasi

• Mdhibiti wa taarifa: JayAgric Company Limited (WingaPrime), Arusha, Tanzania.
• Mawasiliano ya faragha na ulinzi wa taarifa: support@wingaprime.co.tz — andika "Faragha" kwenye kichwa cha barua.
• Unaweza pia kutuandikia kutoka kwenye app: Zaidi → Msaada.

2. Sera hii inawahusu nani

• Wauzaji — wanaofungua duka kwenye WingaPrime. App ni ya wauzaji, na lazima wawe na umri wa miaka 18 au zaidi.
• Wanunuzi — wanaoagiza kutoka duka la WingaPrime, wanaotuma ujumbe kwa duka, wanaofuata duka au wanaojiandikisha kupokea taarifa.

3. Tunachokusanya kutoka kwa wauzaji

• Akaunti: namba ya simu na/au barua pepe, nenosiri (tunahifadhi alama yake isiyorudishika tu — si nenosiri lenyewe), jina na lugha.
• Namba za uthibitisho tunazotuma kwa SMS au barua pepe kuthibitisha simu au barua pepe yako na kulinda akaunti (zinahifadhiwa kwa alama; zinaisha ndani ya dakika chache).
• Duka lako: jina la duka, maelezo, nembo, rangi, mahali (mkoa, wilaya, eneo), mipangilio ya usafirishaji, namba ya WhatsApp na TIN unayoiandika.
• Namba za malipo wanazotumia wanunuzi wako kukulipa: namba zako za pesa kwa simu au Lipa Namba na majina yaliyosajiliwa, till ya Selcom, na — ukiunganisha — taarifa za lango la malipo, tunazozihifadhi kwa usimbaji fiche.
• Bidhaa: majina, bei, maelezo, maarifa ya bidhaa ("Maarifa"), picha na video fupi. Tunaondoa mahali (location) na taarifa nyingine zilizofichwa ndani ya picha na video kabla hazijachapishwa.
• Oda na risiti: ulichouza, kwa nani (jina, simu, barua pepe na anwani ya kupeleka ya mnunuzi), kiasi na jinsi kilivyolipwa.
• Mpango wako wa WingaPrime na malipo unayotulipa WingaPrime (mpango, kiasi, tarehe, kumbukumbu ya muamala).
• Nyaraka za uhakiki (hiari): nakala ya kitambulisho cha taifa (NIDA) au pasipoti, cheti cha TIN, leseni ya biashara na leseni nyingine — kwa beji ya muuzaji aliyethibitishwa, na kuuza bidhaa zinazodhibitiwa kama mbegu au viuatilifu.
• Uhakiki wa kitambulisho kwa kamera (hiari, pale tu unapowashwa): picha za kitambulisho chako (mbele na nyuma) na selfie. Tunalinganisha uso wako na picha iliyo kwenye kitambulisho (hizi ni taarifa za kibayometriki), tunahakikisha selfie ni ya mtu aliyepo, na tunasoma jina na namba iliyochapishwa kwenye kitambulisho. Tunafanya hivi tu baada ya kutoa ridhaa yako ya maandishi ndani ya app, kila mara.
• Maswali unayomuuliza msaidizi wa Studio, na ripoti unazotutumia.
• Taarifa za usalama na za kiufundi: toleo la app na lugha, na kwenye kumbukumbu za seva zetu anwani yako ya IP na aina ya simu au kivinjari. Kwenye tovuti, kidakuzi (cookie) cha kifaa hutuwezesha kukuonya mtu akiingia kwenye akaunti yako kutoka kifaa kipya.

App ya Android haikusanyi mahali ulipo, anwani za simu (contacts), SMS, orodha ya simu wala kitambulisho cha matangazo, na haina programu yoyote ya matangazo wala ya takwimu za matumizi.

4. Tunachokusanya kuhusu wanunuzi

• Jina, namba ya simu, barua pepe (hiari), anwani ya kupeleka na maelezo ya oda — mnunuzi anapoagiza, au muuzaji anapoandika risiti.
• Ujumbe ambao mnunuzi anatuma kwa msaidizi wa duka kwenye tovuti ya duka au WhatsApp, na namba ya WhatsApp anayoandikia.
• Barua pepe na mambo anayoyapenda — mnunuzi akifuata duka au kujiandikisha kupokea taarifa.

5. Kwa nini tunazitumia

• Kuendesha akaunti yako na duka lako, na kuonyesha duka na bidhaa zako kwa wanunuzi — hii ndiyo huduma unayokubali kwenye Masharti yetu.
• Kuthibitisha namba za simu na barua pepe, kulinda akaunti na kuzuia udanganyifu.
• Kushughulikia oda, kutengeneza ankara na risiti, na kuonyesha TIN kwenye risiti kama sheria za kodi zinavyotaka.
• Kukagua wauzaji wanaoomba beji, na kuruhusu bidhaa zinazodhibitiwa kwa wauzaji wenye leseni sahihi tu.
• Uhakiki wa kitambulisho kwa kamera: kwa kukupa beji ya muuzaji aliyethibitishwa tu, na kwa ridhaa yako ya maandishi uliyoitoa kwanza. Taarifa za kibayometriki ni taarifa binafsi nyeti chini ya Sheria.
• Huduma za AI: kuandika na kutafsiri maelezo ya bidhaa, kupendekeza maarifa ya bidhaa, kujibu maswali yako kwenye msaidizi wa Studio, na kujibu maswali ya wanunuzi kuhusu bidhaa zako. Unaweza kuzima majibu ya AI kwa wanunuzi.
• Kutuma ujumbe wa huduma (namba za uthibitisho, risiti, taarifa za oda na akaunti). Ujumbe wa matangazo tu kama ulikubali; unaweza kuusimamisha wakati wowote.
• Kuboresha WingaPrime, kwa kutumia takwimu kama idadi ya waliotazama au kushiriki bidhaa.

6. Nani anapokea taarifa zako

Hatuuzi taarifa binafsi. Tunazishiriki pale tu zinapohitajika kuendesha WingaPrime:

• Wanunuzi na umma wanaona unachochapisha: jina la duka, bidhaa, bei, mahali, namba za WhatsApp na za malipo unazochagua kuonyesha, TIN kwenye risiti na beji yako. Namba na picha za kitambulisho chako hazionyeshwi kamwe.
• Hetzner Online GmbH — seva zetu (Finland, Umoja wa Ulaya).
• Cloudflare, Inc. — uhifadhi wa picha, video na nyaraka, na usambazaji wa tovuti zetu (Marekani na nchi nyingine).
• Brevo (Sendinblue SAS) — kutuma barua pepe (Ufaransa, Umoja wa Ulaya).
• Watoa huduma za SMS (kama Sakura SMS na NextSMS) — kutuma namba za uthibitisho na taarifa kwa SMS.
• Watoa huduma za AI — Moonshot AI (Kimi, Singapore) au DeepSeek (China), kulingana na modeli inayotumika: maandishi ya bidhaa na ya duka, maswali unayomuuliza msaidizi na maswali ya wanunuzi kwa msaidizi wa duka lako hupelekwa kwao ili kupata majibu. Usiandike namba za vitambulisho wala nenosiri kwenye huduma za AI.
• Watoa huduma za utafutaji mtandaoni (Tavily au Brave, Marekani) — majina na makundi ya bidhaa tu, kupendekeza maarifa ya bidhaa.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — ujumbe kati ya wanunuzi na namba ya WhatsApp ya WingaPrime.
• Washirika wa malipo — mitandao ya pesa kwa simu, Selcom, AzamPay na DPO Group — malipo yanapofanyika kupitia kwao.
• Selcom Paytech Ltd — pale tu unapotuomba tukufungulie akaunti ya malipo ya Selcom: tunatuma nyaraka zako kwa ridhaa yako, ambayo unaweza kuiondoa kwenye Studio.
• Google — unaposakinisha au kusasisha app kupitia Google Play (sera ya faragha ya Google inahusika).
• Mamlaka — pale sheria inapotutaka (kwa mfano PDPC, TRA au amri ya mahakama).

7. Taarifa kwenda nje ya Tanzania

Baadhi ya watoa huduma hapo juu wanahifadhi au kuchakata taarifa nje ya Tanzania — Finland, Ufaransa, Marekani, Singapore, China na nchi nyingine. Tunapeleka taarifa binafsi nje tu kwa kadri Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, 2022 na kanuni zake zinavyoruhusu, na tunatumia watoa huduma wanaozilinda kwa mikataba.

8. Tunazitunza kwa muda gani

• Taarifa za akaunti na duka: muda wote akaunti yako iko wazi. Ukifuta akaunti, tunazifuta ndani ya siku 14.
• Bidhaa, picha, video, oda, ankara na risiti: muda wote akaunti iko wazi, na zinafutwa pamoja nayo. Pakua kumbukumbu zako za mauzo kwanza kama utazihitaji (kwenye ukurasa wa Futa akaunti ndani ya app, au Oda → Pakua kwenye Studio).
• Nyaraka za uhakiki: hadi uzifute, uondoe ridhaa au ufute akaunti.
• Picha za uhakiki kwa kamera: hadi uhakiki uamuliwe na kukaguliwa, na si zaidi ya siku 30 baada ya uamuzi. Tunabaki na matokeo (kama umepita au la, alama za ulinganisho na jina lililosomwa kwenye kitambulisho) muda wote akaunti iko wazi. (Uhakiki kwa kamera umezimwa kwa sasa, na hautawashwa kabla ufutaji huu haujawekwa.)
• Namba za uthibitisho: zinaisha muda ndani ya dakika chache, na kumbukumbu zake zinafutwa ndani ya siku moja baada ya hapo.
• Mazungumzo na msaidizi wa duka kwenye tovuti ya duka: si zaidi ya dakika 30 kwenye kumbukumbu za mfumo wetu. Ujumbe kwenda namba ya WhatsApp ya WingaPrime na majibu yake: hadi siku 90, ili tukague na kuboresha majibu (namba ya mnunuzi inabaki tarakimu 3 za mwisho tu), kisha unafutwa. Mtoa huduma wa AI anaweza kutunza taarifa kwa masharti yake.
• Kumbukumbu za malipo uliyotulipa WingaPrime: miaka 5, kwa sababu sheria ya kodi inatutaka kutunza hesabu zetu.
• Kumbukumbu za seva (logs): kwa muda unaohitajika kwa usalama na kurekebisha hitilafu tu.

9. Haki zako

Chini ya Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, 2022 unaweza:

• kuuliza tuna taarifa gani kukuhusu, na kupata nakala yake;
• kurekebisha taarifa zisizo sahihi au zilizopitwa na wakati — nyingi unaweza kuzirekebisha mwenyewe kwenye app au Studio;
• kutuomba tufute taarifa zako au akaunti yako;
• kuondoa ridhaa yako wakati wowote (kwa mfano ya uhakiki kwa kamera au ya kutuma nyaraka kwa Selcom) — hili haliathiri kilichofanyika kabla;
• kupinga baadhi ya matumizi ya taarifa zako, na kusimamisha ujumbe wa matangazo;
• kuwasilisha malalamiko kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi (PDPC) — www.pdpc.go.tz.

Jinsi ya kuomba: kwenye app (Zaidi), kwenye Studio (Mipangilio), au kwa barua pepe support@wingaprime.co.tz kutoka kwenye barua pepe au namba ya simu ya akaunti yako. Tunajibu ndani ya saa 72 na tunakamilisha marekebisho au ufutaji ndani ya siku 14.

10. Kufuta akaunti yako

Kwenye app: Zaidi → Futa akaunti. Maelezo kamili, pamoja na tunachobaki nacho: Futa akaunti yako ya WingaPrime.

11. Jinsi tunavyolinda taarifa

Mawasiliano yote yanatumia HTTPS. Manenosiri yanahifadhiwa kama alama zisizorudishika, na namba za uthibitisho kama alama zenye ufunguo. Taarifa za kila duka zimetenganishwa kwenye database. Nyaraka za uhakiki zinahifadhiwa kwenye hifadhi ya siri ambayo mfumo wetu pekee unaweza kuisoma, na taarifa za lango la malipo zimesimbwa fiche. Ni wafanyakazi walioidhinishwa wa JayAgric tu wanaoweza kufikia taarifa binafsi. Hakuna mfumo usio na dosari: taarifa zako zikiathiriwa na uvunjaji wa usalama, tutaijulisha PDPC na, pale unapoweza kukudhuru, tutakujulisha wewe.

12. Watoto

WingaPrime ni ya watu wazima. Lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi kufungua duka. Hatukusanyi taarifa za watoto kwa kujua; ukidhani mtoto ametupa taarifa, tuandikie nasi tutazifuta.

13. Vidakuzi (cookies)

Tovuti ya Studio na za maduka zinatumia vidakuzi muhimu tu: kikao chako cha kuingia, lugha yako, na alama ya kifaa kwa tahadhari za kifaa kipya. Hatutumii vidakuzi vya matangazo.

14. AI

Baadhi ya huduma zinatumia AI. AI inaweza kukosea — hakiki maelezo na tafsiri kabla ya kuzichapisha. Unaweza kuripoti jibu la AI kwenye app (Zaidi → Ripoti jibu la AI) au kwa barua pepe.

15. Mabadiliko ya sera hii

Taratibu zetu zikibadilika tunasasisha ukurasa huu na tarehe iliyo juu. Kwa mabadiliko makubwa tunakujulisha kwenye app au kwa barua pepe.